Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

ООО «Стіл-Груп» гарантирует качество полного перечня предлагаемого ассортимента товаров. Вся продукция, которую мы поставляем, проходит тщательный контроль на соответствие стандартам качества. Мы работаем только с надежными и проверенными производителями, что позволяет нам обеспечивать высокое качество и надежность продукции. Требования к хранению продукции Для сохранения качества продукции важно соблюдать надлежащие условия хранения: Продукция должна храниться в сухих помещениях с оптимальной температурой и влажностью. Металлопродукция должна быть защищена от атмосферных осадков и воздействия УФ. Условия хранения продукции должны обеспечивать доступ для визуального осмотра и возможность безопасной погрузки. Условия обмена или возврата металлопроката надлежащего качества Если по каким-либо причинам вам необходимо обменять или вернуть продукцию надлежащего качества, мы готовы рассмотреть ваш запрос при следующих условиях: Продукция должна быть в оригинальной упаковке и не иметь следов использования. Вы должны предоставить документ, подтверждающий покупку (товарный чек или накладную). Обмен или возврат возможны в течение 14 дней с момента покупки. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату Некоторые товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. К таким товарам относятся: Специально заказанная продукция, изготовленная по индивидуальным параметрам. Продукция, имеющая ограниченный срок хранения и использования. Товары, которые были специально адаптированы или модифицированы под потребности заказчика. Полный перечень товаров, в частности металлопроката, этой категории указан в Приложении N 3 Постановления КМУ от 19 марта 1994 № 172 О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей». Возврат продукции ненадлежащего качества Если вы обнаружили, что продукция имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, мы готовы осуществить возврат или замену продукции ненадлежащего качества. Для этого необходимо: Предоставить документ, подтверждающий покупку (товарный чек или накладную). Продукция должна быть возвращена в оригинальной упаковке. Мы проводим экспертизу возвращенной продукции для подтверждения дефектов или несоответствия качества.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.